Accompagner les professionnels et les équipes
Analyse des Pratiques...
... Regard Clinique ...
... Prévention des RPS ...
... Qualité de Vie au Travail ...
... Cohésion d'équipe ...
Dans les métiers de l’accompagnement, du soin, de l’éducation et de la relation, les situations rencontrées peuvent être complexes, éprouvantes et parfois difficiles à penser seul.
Prendre le temps de s’arrêter, de déposer ce qui est vécu, de croiser les regards et de questionner les pratiques peut permettre de retrouver du recul et des marges de manœuvre.
J’interviens auprès des professionnels et des équipes avec un regard extérieur, clinique et systémique, adapté aux réalités de terrain et aux besoins de chaque structure.
Mon parcours dans le champ social et médico-social, ainsi que mes différentes formations, nourrissent cette approche à la croisée de la relation d’aide, de la clinique, des dynamiques relationnelles et du fonctionnement des systèmes.
Analyse des pratiques professionnelles
L’analyse des pratiques offre aux professionnels un espace pour prendre du recul sur les situations rencontrées dans leur quotidien.
Elle permet notamment de :
- mettre en mots les situations qui questionnent ou mettent en difficulté ;
- croiser les regards et les expériences ;
- questionner les pratiques et les postures professionnelles ;
- mieux comprendre les enjeux relationnels à l’œuvre ;
- réfléchir collectivement à différentes pistes d’intervention ;
- prévenir l’isolement professionnel et l’épuisement.
L’objectif n’est pas d’apporter des réponses toutes faites, mais de permettre au groupe de penser ensemble les situations et de construire ses propres pistes de travail.
L’analyse des pratiques peut être proposée de manière régulière, sur un rythme défini avec la structure, ou dans le cadre d’un dispositif ponctuel.
Un regard clinique sur les situations complexes
Certaines situations nécessitent parfois un regard extérieur sans pour autant s’inscrire dans un dispositif régulier d’analyse des pratiques.
Une situation peut mobiliser un professionnel, une famille, une personne accompagnée, une équipe ou plusieurs acteurs d'une même institution. Les relations entre ces différents niveaux peuvent alors rendre la situation difficile à penser et à faire évoluer.
Je peux intervenir ponctuellement et/ou de manière pérenne pour apporter un regard clinique et systémique, mettre en perspective les différents éléments de la situation, questionner les hypothèses et soutenir la réflexion des professionnels.
Ces interventions peuvent prendre la forme d’un temps d’échange avec une équipe, d’une réflexion autour d’une situation complexe ou d’une journée de travail construite sur mesure.
Prévention des risques psychosociaux et qualité de vie au travail
Prévenir les risques psychosociaux ne consiste pas uniquement à intervenir lorsque l’épuisement ou les tensions sont déjà installés.
La qualité des relations professionnelles, la possibilité de parler du travail réel, la reconnaissance, la cohésion et les espaces de régulation participent également à la santé des équipes.
Je peux accompagner les structures dans des démarches de prévention des RPS et d’amélioration de la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT), en fonction de leurs besoins et de leur contexte.
Cohésion d’équipe, journées et séminaires
Les temps collectifs peuvent également être l’occasion de sortir du quotidien professionnel, de recréer du lien et d’expérimenter autrement les relations au sein d’une équipe.
Je propose des journées d’équipe, ateliers de cohésion et séminaires sur mesure, construits à partir des objectifs de la structure.
Le Yoga du Rire peut notamment être mobilisé comme outil expérientiel : rire, respiration, mouvement et interactions permettent de créer une dynamique différente et de travailler autrement la relation au sein du groupe.
Il ne s’agit pas de proposer une activité « détente » déconnectée des enjeux professionnels, mais de construire un temps cohérent avec l’objectif poursuivi par l’équipe ou la structure.
Des interventions adaptées à vos besoins
Chaque intervention est construite en fonction du contexte, du public concerné et des objectifs recherchés.
Selon les besoins, je peux proposer :
- une analyse des pratiques régulière ;
- une intervention ponctuelle et/ou pérenne autour de situations complexes ;
- un temps de réflexion clinique ou systémique ;
- une action de prévention des RPS ou autour de la QVCT ;
- une journée d’équipe ;
- un atelier de cohésion ;
- un séminaire ou une intervention sur mesure.
Un premier échange permet de préciser votre demande et de construire ensemble le format le plus adapté.
Modalités d’intervention
Les interventions font l’objet d’un devis établi en fonction du format, de la durée et du nombre de participants.
Les modalités peuvent être définies pour une intervention ponctuelle ou pour un accompagnement régulier.
À propos de la prise en charge par les OPCO
Les interventions proposées dans ce cadre ne relèvent pas de la formation professionnelle.
Elles ne sont donc pas éligibles à une prise en charge par les OPCO.
Un devis peut être établi directement à destination de la structure ou de l’établissement.
Pour échanger autour de votre besoin, vous pouvez me contacter afin que nous puissions définir ensemble les modalités d’intervention les plus pertinentes.
À titre indicatif, les interventions sont généralement facturées sur une base de 120 à 150 € HT de l’heure, selon leur nature et leur format.
Un article sur l'Analyse des Pratiques
L’Analyse des Pratiques Professionnelles est un espace proposé aux équipes de professionnels de la relation d’aide, du social, médico-social et plus récemment, de la petite enfance. Il permet de déposer les difficultés rencontrées sur le terrain en équipe et par des feed-back en regards croisés, d’intégrer différentes pistes de travail et d’évolution de sa pratique et de sa posture professionnelle.
En prévention de l’épuisement professionnel
Le parcours de formation du professionnel peut parfois être dense et semé d’embûches. Et même s’il est possible de goûter à la pratique par des stages dans le milieu professionnel, passer de la théorie à la pratique n’est pas toujours aisé. Arrivant sur le terrain, des habitudes s’ancrent, sans qu’elles ne soient remises en question, les tâches à réaliser prenant le dessus. Le temps manque, le budget manque, le diplôme devient suffisant. Parfois, il reste seulement l’urgence.
C’est à ce moment-là que le public accompagné choisit de venir résonner avec nos angles morts. La fatigue aidant, l’être humain que nous sommes pose son premier arrêt maladie, et perd le sens de son métier. Dépassé par le processus, la formation et le savoir-faire ne suffisent plus. Poussé à bout, nous en perdons notre savoir-être, pourtant tant reconnu usuellement.
La sublimation des ressources
Lorsque les équipes prennent conscience de leurs limites, le degré de maturité est différent. Il devient plus facile de prendre sa part de responsabilité et d’accueillir ses difficultés. Avancer ensemble devient possible. Chacun devient porteur de ses propres différences, de ses forces, également de ses faiblesses, et mises en commun, au service d’un groupe qui accompagne, le quotidien s’améliore, devenant plus léger.
Les relations entre collègues sont possibles, la communication devient plus fluide, et ce qui se joue au sein de la structure est suffisamment solide et modélisable pour les systèmes familiaux accompagnés. L’analyse des pratiques en arrive à sublimer les ressources du collectif qui émergent, et contient à la fois l’intégration des formations respectives, la richesse des différences, et l’acceptation des difficultés rencontrées.
C’est précisément là où nous avons nos plus grandes limites que nous avons nos plus grandes ressources. Lorsque l’individu et le collectif s’en saisissent, les difficultés rencontrées avec le public accompagné deviennent des pépites au service de la structure.
Accompagner l’autre passe par soi. Ici, rappelons les consignes de sécurité dans un avion, en cas de dépressurisation soudaine de la cabine. Un masque à oxygène tombe automatiquement à portée des passagers pour éviter hypoxie et évanouissement. Il suffit simplement de tirer le masque vers soi pour libérer l’oxygène. Et il s’agit de mettre son propre masque en priorité. En effet, si je m’évanouis, comment je peux proposer mon aide aux personnes autour de moi ?
La qualité de l’accompagnement de personnes, dans les métiers de la relation d’aide et du soin, est reliée de manière intrinsèque au bien-être des professionnels. A partir du moment où ils se sentent suffisamment en sécurité, tant dans l’expression des problématiques, qu’au sein de l’équipe (management inclus), alors ils peuvent se mettre au service de la prestation de manière qualitative.
L’analyse des pratiques, bien avant de trouver une expression de solutions, passe par le processus d’accueillir des états internes parfois mitigés : et si j’ose exprimer ma difficulté, est-ce que cela remet en question ma compétence ? est-ce que je risque d’être licencié ? ai-je droit à l’erreur ?
Ici, se jouent des jeux avec le cadre, qui bien avant de devenir porteur d’autorisations et incarner la confiance, peut inconsciemment jouer son rôle dans l’insécurité.
Le rôle de l’intervenant en analyse des pratiques devient subtil et permet de réguler certains paradoxes, notamment par les transferts et sa conscience des projections et identifications en cours.
La qualité de l’accompagnement
et du service rendu
La Fédération des acteurs de la solidarité accompagne les acteurs à concevoir l’humanisation et l’évolution de leur offre d’accompagnement, notamment dans le cadre du logement d’abord. Pour cela, des fiches pratiques ont été mises en place pour soutenir la démarche de transformation dans le plan d’accompagnement piloté par la DGCS et la DIHAL en 2021. Améliorer la qualité de l’accueil ainsi que repenser ses prestations au regard des besoins évolutifs et diversifiés des publics accueillis font partie des réponses au pourquoi se transformer.
Les besoins évolutifs et diversifiés des publics accueillis viennent régulièrement faire écho et créer des tensions psychiques et émotionnelles. Celles-ci, si non conscientisées et non élaborées, vont se propager au sein de l’équipe elle-même, qui va rejouer ce qui se joue pour le public accueilli. Et, même si souvent, nous ne choisissons pas notre métier par hasard, lorsque nous sommes enfermés dedans, seul un regard extérieur peut contribuer à prendre du recul, et faire du tri entre ce qui nous appartient de manière privée, et notre posture professionnelle.
La qualité de l’accompagnement humain reste très subjective, et va dépendre d’abord du point de vue du public accueilli. Notre sens de l’accueil et de l’écoute, notre capacité à nous mettre à la place de l’autre et notre empathie, notre intelligence émotionnelle, vont être au-devant de la scène. Et si, selon les théories systémiques et notamment constructivistes, notre regard induit déjà un changement, il est difficile de rester objectif. L’analyse des pratiques professionnelles est un espace qui permet de prendre de la hauteur, sur le lien à l’autre et la difficulté qui en émane, sur soi et ses fonctionnements, et de recentrer le public dans son chemin de vie.
Objectifs de l’Analyse des Pratiques Professionnelles
Selon le Portail de l’Analyse des Pratiques Professionnels, il existe des objectifs récurrents à l’Analyse des Pratiques Professionnelles. Ils sont bien entendus adaptés à chaque structure, en fonction de ses besoins et de la maturité du groupe.
Pour les accompagnants :
- Proposer un espace d’accueil et de mise en mots du vécu professionnel en lien à la relation éducative et à ses difficultés.
- Favoriser l’expression et l’accueil des différences de points de vue dans la mise en œuvre des actions éducatives.
- Écouter et accueillir les impacts émotionnels tout en accompagnant la mise en état ressource.
- Mettre à jour les dynamiques et les enjeux sous-jacents aux problématiques présentes dans la relation d’accompagnement.
- Permettre une prise de recul et de réflexion quant à ses propres modes de fonctionnement et à ses interventions éducatives.
- Proposer de nouveaux outils d’analyse et différents modèles de compréhension des symptômes offrant ainsi une plus grande adaptation des réponses.
- Permettre l’émergence d’hypothèses.
- Favoriser la créativité et la production d’options nouvelles.
- Contribuer à la reconnaissance des motivations individuelles et à leur mise en relation avec les rôles professionnels.
- Aider à l’identification de ses représentations, croyances et résonances personnelles ainsi qu’à leurs incidences dans sa pratique éducative.
- Mettre à jour les symétries et asymétries des relations et favoriser d’autres options que le rapport de force.
- Permettre aux accompagnants de trouver, compte tenu de leur mission, de leurs compétences et de leurs aptitudes meilleure place auprès de l’usager et de décliner celle-ci en termes d’interventions et d’actions.
- Veiller à différencier : la fonction et la personne, l’identité et le comportement, l’être et le faire, l’intention et l’action…
- Apprendre à poser les frontières dans le respect de soi, des autres et ce, dans le cadre de sa mission.
- Contribuer au développement des compétences relationnelles des personnels (communication, écoute, gestion des relations).
- Repérer son cadre d’action, ses champs d’intervention et les différentes articulations au sein de l’équipe.
- Favoriser l’intégration d’une vision systémique des situations.
Pour l’équipe :
- Mettre à jour les pratiques professionnelles nécessitant une relecture collective.
- Mutualiser et développer les savoirs, savoir-faire et savoir-être de l’équipe.
- Développer la coopération et renforcer la cohérence des pratiques au sein de l’équipe.
- Apprendre et développer des stratégies collectives de réflexion et de créativité en matière d’interventions.
- S’accorder sur un sens commun aux interventions.
Vous souhaitez mettre en place de l’Analyse des Pratiques Professionnelles pour vos équipes ? Nous vous proposons de nous rencontrer, et ainsi de réaliser une offre de prestation adaptée à votre situation.
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